服务见真章，榜样在身边！武钢二医院2025年上半年“优质服务明星”风采展示

康复科住院总医师--王劲棋

他是康复科住院总医师，始终秉持“医学有温度，康复有力量”的理念，将人文关怀融入诊疗全流程。院前，他曾冒暴雨接应独居高血压患者并协助入院；院中，以沟通唤醒卒中后抑郁患者的康复信心；院后，定期随访慢性病患，自购护具帮助经济困难者。他以心暖心，致力构建有温度的医疗，用关爱延伸服务，赢得病友的广泛信任和赞誉。在他看来，“技术的高度决定我们能走多快，而人文的温度决定我们能走多远”。

脑外科住院医师--张黎

她是脑外科住院医师，来自广西，在汉从医4年，常因急诊手术或路途遥远不能回家。她始终秉持“随时待命”的信念，将其刻入生活日常。面对脑外科急诊，她能快速响应，与团队高效协作，压缩救治时间。她从初时面对手术台心生恐惧、遇复杂病情彷徨的新人，成长为可在紧急情况果敢决断、在急救工作中倾尽全力的骨干。她在脑外科这条充满挑战的道路上，以实践磨砺成长，在急救工作中倾尽全力，用专业与担当践行着对生命的承诺。

肿瘤二科护士--涂会会

她是肿瘤二科特检护士和疼痛管理护士。在协助患者CT检查时，她第一时间发现患者病情变化，及时通知医生，配合积极抢救工作，最终，患者转危为安。对于出院的癌痛患者，她及时与患者及家属沟通，了解疼痛规律。根据患者反馈，她和医生密切合作，动态调整止痛方案，加强人文关怀，给予情感上的支持及鼓励，让患者在病痛中感受到温暖与希望。

外科护士--潘莹莹

她是外科护士。她时常和科室主任上门，为中风偏瘫、长期卧床的老人们做延续护理，及时解决老人因便秘每月需要去医院进行的灌肠难题。她熟练为老人更换尿管、膀胱冲洗和灌肠，并细致入微地传授家属按摩腹部的方法，让专业护理从医院延伸到家门口，让护士不再是病房里的白大褂，而是患者身边随时能找到的“暖心人”。她将守护变成“贴身的安心”，把责任写成“常伴的温暖”，得到了患者和家属的广泛好评。  

骨科医师--万路逸

他是骨科医师。深夜，一名意识不清、躁动异常的颅脑损伤合并股骨骨折老人被送医，身边无家属陪同。他主动陪同做CT检查，在检查室用臂膀护住挣扎的老人，不断安抚，直至其安静完成检查。他还常上门访视患者，曾冒暴雨为独居的老人换药，老人感动落泪。深夜家访、默默垫付药费......早已是他的行医日常，于他而言，无需表彰，患者能“好好站起来，走出去”便是最好回报。医者的价值，是以专业与温度，成为患者风雨中最坚实的依靠。

精神二科护士--陈诗婷

她是精神二科护士。她主动学习剪发技巧，为长期住院、拒绝理发的年轻患者修剪头发，助其重拾自信，露出入院后首个笑容；她利用休息时间整理长期患者衣物仓库，并按姓名标记、分类存放，缝补破损衣物，配备防潮袋和樟脑丸，让患者取放便捷，感受家一般的温暖。日常工作中，她注重细节，晨间护理的轻声问候，治疗前的耐心沟通，康复训练中的及时鼓励，用爱心与责任守护患者，将人文关怀融入诊疗全流程。

急诊科护士--张云

她是急诊科护士。面对突发胸痛的患者，她迅速反应，凭借专业素养第一时间为患者完成心电图检查。在首次检查结果虽无明显异常但患者症状持续时，她果断呼叫医生并协助开展抢救。当患者神志变化，她立即复查心电图，准确识别出急性心肌梗死，及时配合医生进行除颤，成功稳定患者生命体征，并协调转介入科进一步治疗。患者康复后专程致谢，而她将这份认可化为持续精进的动力，始终以熟练的技能、冷静的判断和团队的协作，守护生命，捍卫家庭的完整。

肿瘤二科副主任医师--左晶

她是肿瘤二科副主任医师。在科内，她率先开展肿瘤患者全程营养管理与肿瘤治疗相结合的模式。在无静配中心的条件下，她创新制定科学全面的静脉肠外营养液配制方案，结合经口与管饲肠内营养，带领护士为患者定制个体化营养计划。为有效加快患者术后康复，减轻放化疗反应，她攻克患者因营养不良导致治疗终止的难题，显著提升治疗效果。在医院与同济医院联合举办的《规范化肿瘤治疗研讨会》上，她分享食道梗阻重度营养不良患者经干预后顺利完成放疗、体重增长5Kg且恢复进食的案例，引起大会关注。此后，她开设肿瘤营养专家门诊，提供专业营养治疗咨询，获患者广泛好评。

白玉山街社区卫生服务中心专员--潘浩

他是白玉山街社区卫生服务中心专员。在社区医疗服务保障的阵地上，他以信息化建设为笔，以医保服务为墨，书写着新时代医院后勤人的责任与担当。三月，他以“医保工作关乎群众切身利益，容不得半点马虎”的工作态度，协同各科室仅用3天完成了3768例可疑数据复核的紧急任务。为确保4月30日前完成药品追溯码验收工作，他半个月“连轴转”，逐一解决系统对接不畅、数据采集繁琐等多个“堵点”问题，提前2天完成任务。“哪里有需要，哪里就有潘浩的身影。”同事们的评价，正是他日常工作的真实写照。